本当に大事な服、しかもそれが高級な服であったりすればするほど、クリーニングに出すときには「失敗されないかな、、？」と不安になったりしないでしょうか。。？
高級クリーニングだけれど、単に洗うだけではなく、メンテナンスまで幅広く対応してくれる腕利きのクリーニングサービス「キレイナ」について調べてみました。
「キレイナ」のロゴに込めた思い
『見た目、色の美しさ』
白はどこまでも白く 汚れやシミが見当たらない
光沢が戻る 買ったときに近い色合い『シルエットの美しさ』
立体感が出る 作られた時の形に整える ボリュームを復元する『本来の風合い』
柔らかい服は柔らかく ハリのある服はハリを より滑らかに『着心地』
肌触りの良さ 袖の通りやすさ フィット感
私たちがこだわるのは、私たちに依頼して頂いたお客様が、キレイになって帰ってきた洋服を見て「笑顔」になれたかどうか。そんな思いを、「キレイナ」という名前と「ロゴ」に込めています。
「キレイナ」HPより
先に「キレイナ」の公式サイトを確認したい方はこちらからどうぞ
キレイナはこちら⇒
「キレイナ」はこのような人におススメです
こんな方におすすめ
- モンクレール、カナダグースなどの高級衣類を安心してお願いしたい
- 「こうして欲しい」、、洗い方やメンテナンスの具体的な要望を聞いて欲しい
- クリーニングだけではなく、高級ブランドの洋服のメンテナンス（修復）をお願いしたい
- 他で「洗えない」といわれた服をキレイにしたい
- 取扱い表示、素材表示もない特殊な洋服をキレイにしたい
キレイナの「スタッフ」の特徴
キレイナの技術スタッフには30代、40代の洋服が好きな女性が多数在籍
「キレイナ」のスタッフの特徴
- 「キレイナ」の技術チームは、もともと（株）ディアハートの技術スタッフがほとんど
- 洋服が好きで、洋服のデザイン性を理解している30代、40代の女性スタッフが中心
- 女性ならではの細やかな気遣いと、丁寧な仕事を心掛けてくれる
（株）ディアハートという会社をご存知でしょうか？
後ほども詳しく紹介しますが、企業向けのクリーニングサービスを提供しているので、馴染みのない方もいるかもしれません。
しかしながら、この（株）ディアハートという会社は、ウェディングドレスや 歌劇団の舞台衣装のクリーニング・メンテナンスに関しての日本トップのリーディングカンパニーです！！
そのような日本トップクラスの実績を誇る会社でもともと活躍していた技術スタッフが中心なので、高級な衣類も安心してお願いできそうですね。
キレイナの「洗い」の特徴
step
1検品
- 1点1点写真撮影とカルテを作っています。
- 素材や寸法、汚れや破損個所等の細かいチェックをしています。
step
2洗い方
- 1点1点、丁寧に水洗いします。まとめて洗う事はしません。
- 基本的にドライ表示の製品でも、繊維までキレイにするために水を使います。
- 縮みを出さず、型崩れを起こさず洗えることが特徴です。
step
3乾燥
- 基本的に自然乾燥です。
- ただし、ダウンなどはタンブラーを使って乾燥しボリュームを復元させます。
step
4仕上げ
- アパレルメーカーが使うプレス機を使えるのはメンズのジャケット・スーツのみ。
- ほとんどの衣類は実際にはプレス機械を使うことはありません。
- 整形プレスは機械ではできませんので職人の手を使って型崩れを直していきます。
step
5溶剤管理
- カートリッジフィルターを活用しています。
- 新液しか使わず溶剤管理は徹底的に行っています。
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「キレイナ」の料金体系、サービスの詳細はどうなっているのか？
料金体系
一般衣類・衣装クリーニングの料金体系（それぞれ一部抜粋）
| 一般衣類 |
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| ドレス・衣装 |
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| 天然ファー |
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| ダウン |
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| きもの |
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革衣類・製品クリーニングの料金体系（それぞれ一部抜粋）
| レザー衣類 |
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| かばん |
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| くつ |
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※レザーいるについては牛／豚／羊素材の値段を記載
※スエード、ヌバック、ムートンについては別料金となっているので、公式HPでご確認ください。
衣類の修復・修理（オプション）の料金体系（それぞれ一部抜粋）
| シミ・黄ばみ除去 |
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| 色移り・カビ除去 |
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| 色修正 |
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| リペア・他 |
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送料
- 合計7,000円以上片道送料無料。
- 合計12,000円以上で往復送料無料。
有料の場合「本州・四国・九州」は 片道900円、往復1,800円。
「北海道・沖縄」は片道1,800円、往復3,600円（送料は税別）※集荷サービスを利用せずに元払いで直接送った場合、片道送料分が割引されます。
※全品キャンセルした場合、往復送料のみ負担。
サービスの詳細・流れ
サービスの詳細
親会社の実績を生かした職人による検品
- 「こうして欲しい」という要望に応えるためにしっかりとデザインや素材を把握する
- 最適な洗い方や使う洗剤を選定（同じ洋服でも、ご要望や状態により洗い方や洗剤をかえることもあるとか！）
- 負担をかけずに本来の風合いを保つためのベストな作業方法を確定
こだわりの水洗い
洋服本来のキレイナ状態と風合いを取り戻すために、あえて水洗いを実施。
手間をかけ、長年かけて培った知識をフルに活用して「上質の水洗い」を提供しています。
自然乾燥と急速乾燥の使い分け
通常は衣類に負担のかからない自然乾燥した上で仕上げています。
そして水洗い特有の生乾き臭を防ぎ、衣類の風合いを保つため、衣類によっては自然乾燥ではなく、急速乾燥させる対応も行っています。
いずれも、大切な洋服がキレイな状態で長持ちさせることが出来るようにとの配慮が行き届いています。
サービスの流れ
| 申込み |
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| 集荷 | ヤマト急便集荷サービスによる集荷 |
| 見積の確認 | 検品結果と見積もりの結果をメールにて確認。その後、見積もりに承諾の返信をしてから作業開始。 |
| お届け | カスタマーから発送手配のお知らせメールが届く。後日、お届希望日に依頼品が届きます。 |
| 支払方法 | クレジットカード、コレクト（代引き） |
「キレイナ」のメリット・デメリットとは？
デメリット
- 保管サービスが無い
- 値段が他に比べて高い
- 納期までに時間がかかる
保管サービスが無い
「キレイナ」にお願いするような大切な洋服類は、設備や環境の整ったところでしっかりと保管してもらいたい！と思う人も多いかもしれません。
下記の書き込みのように、クリーニングオプションもついているトランクルームサービスの「サマリーポケット
」というものもありますが、難易度の高い高級な洋服については、キレイナでクリーニングしてからサマリーポケットで保管、というのがおすすめです。
あー。悩むよ。悩んじゃうよ。#サマリーポケット で #クリーニング もしてもらうか、#キレイナ でクリーニングしてもらってサマリーポケットなのか。大事なダウンのクリーニングとほつれの修繕。場所とるの嫌だからは11月頃まで保管はしてほしい。どこに頼んだら安いんだ😭
どーするのがお得なんだ😭— 寺田仁美 (@teradahitomi) July 20, 2019
で保管、というのが良いと思います。
値段が高い
「キレイナ」の値段設定でも十分に納得が出来る場合の例
- 他のクリーニング店で「落ちない」といわれた汚れをどうしても落としたいとき
- 「洗えない」といわれた服などをどうしてもキレイにしたいとき
- 高級ブランドファッション、高級ダウンジャケット、一部に革やファーが使われているものなどを１点ずつ丁寧にメンテナンスして欲しいとき
たしかに、「キレイナ」は他のクリーニング店と比べて値段が高めに設定されています。
「キレイナ」は日常的使いのクリーニングというよりも、１点ずつ丁寧にメンテナンスをして欲しいという方の気持ちに応えるためのサービスだと理解する方が良いかもしれません。
メリット
- 鞄、靴、革製品も対応可能
- クリーニングだけでなく、補修などのメンテナンスも高いレベルで対応してくれる
- 高級品も安心してお願いできる
革衣類・製品のメニューも豊富
多くのクリーニング店では革製品が含まれている洋服はクリーニングの対象外となっています。
ところが、「キレイナ」では革衣類・製品に関するメニューも以下の通り非常に豊富に用意されています。
補修などのメンテナンス
補修などのメンテナンスについても、たくさんメニューが用意されており、細かいところまで対応頂けるようになっています。
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「キレイナ」の口コミ・評判は？
クリーニングに出していたジャケット🧥が返ってきた(^^)
黄ばみと汚れが消えてスッキリ白くなった✨
キレイナさんありがとうございました😊#キレイナ #クリーニング #綺麗になった pic.twitter.com/OaZmPenPQ6— ヨウ (@r90leo2) July 13, 2019
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「キレイナ」の親会社のディアハートとはどのような会社なのか？
株式会社ディアハート（「キレイナ」の親会社）
⇒企業・団体向けの高級クリーニングでトップレベルの企業
「キレイナ」の技術チームは、ディアハート出身の技術者スタッフが多いとのことでしたが、いったい、このディアハートという会社はどのような会社なのでしょうか？
（株）ディアハートはどのような会社？- ウェディングドレスや歌劇団の舞台衣装のクリーニング・メンテナンスを、日本で最も多く手掛けている会社
- 着物やドレスなどの取扱い表示のない衣服のメンテナンスやクリーニングにおいて抜群の実績を有している
- 企業・団体を顧客としているので、一般の人々の間での認知度は高くないものの、業界トップレベルの技術
- 衣装たちの素材や状態をひとつひとつ見極め、生地に負担をかけないメンテナンス技術を長年にわたって磨いている
「キレイナ」のクリーニングのポイント
- 親会社の実績を活かした職人による検品を実施！
- ドライ表示の衣服でも水洗いにこだわり繊維の奥までキレイにできる！
- 衣服によっては急速乾燥させることで水洗い特有の生乾き臭を防ぐ！
「キレイナ」の補償・賠償基準は？
どんなに技術力が高くても、万が一の失敗というようなこともあるのではないか、、？
大事な洋服であればあるほど、クリーニングに出して失敗したときにどうなるのか、、気になるところですよね、、？
再取得価格ではなく、購入価格をもとに賠償額を算定
再取得価格をベースに賠償額を算定するクリーニング店も多い中で、「キレイナ」は（その時点で希少性価値のあるものであっても）購入価格をベースとして賠償額を算定することになっています。
中古品となった時に購入価格よりも値段が下がるようなものについては顧客のほうが有利になるかも知れません。
一方で、ビンテージものなどの希少性価値のあるもの、つまり、購入価格にプレミアがついていて値上がりしているものなどについては、顧客にとって不利なことになるかも知れません。
賠償の判断は繊維製品における専門機関及び消費生活センター等の非営利公的機関の鑑定等に基づく
賠償についてトラブルになった場合にはクリーニング事故賠償審査委員会が間に入って判断を示すというような規定なっている所も多い中で、「キレイナ」では上記の機関を採用しています。
当事者の話し合いというよりも、最初から公的機関の鑑定等により客観性を持たせた対応を行うという点では透明性があるかも知れません。
で確認してみてください。事故賠償額は責任補償限度額を30万円とし、下記の算出方法に基づき賠償責任を負います。
購入後 1年未満 ……… 購入価格の70％(上限30万円まで)
1年以上2年未満 ……… 購入価格の60％(上限30万円まで)
2年以上3年未満 ……… 購入価格の50％(上限30万円まで)
3年以上4年未満 ……… 購入価格の30％(上限30万円まで)
4年以上5年未満 ……… 購入価格の10％(上限30万円まで)
5年以上 ……… 購入価格の5％(上限30万円まで)購入価格は、領収書又はこれに準ずるものの記載された金額とします。但し、領収書等がない場合は、当社が販売元(メーカー等)に対し購入価格を調査の上、購入価格を判定いたします。
賠償額は再取得価格を適用いたしませんので、現在希少性価値のあるものであっても購入価格より査定いたします。
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「キレイナ」の基本情報まとめ
「キレイナ」のまとめ
- １点ごとに「カルテ」を作る「オーダークリーニング」を実施！
- ドライ表示の衣服でも水洗いにこだわり繊維の奥までキレイに仕上げる！
- 衣服によっては急速乾燥させることで水洗い特有の生乾き臭を防ぐ！
「キレイナ」の基本情報
| 運営会社 | 株式会社キレイナ (ディアハートグループ) |
| 所在地 | 〒661-0975 兵庫県尼崎市下坂部3丁目17-5 |
| 電話番号 | 06-6499-9158 |
| FAX番号 | 06-6499-9019 |
| 公式サイト |   |