リナビスは ”おせっかい” というコンセプトでクリーニングのクオリティには安定感のあるサービスとして広く知られています。
宅配クリーニングをお願いしようとすると、対面でのやり取りではないため、「依頼したい内容を細かく伝えることが出来ないのではないか？」と心配になったりしませんか？
もしくは、そもそもとして、「クリーニング店の人に細かく汚れの状況を伝えたりするのも面倒くさい、、」と思っている人もいませんか？
上記以外にも、「どのような洗い方をお願いすればよいのか分からない」というような人に対しても、自主的に最善な対応をしてくれる "おせっかい" なクリーニング屋さんなら期待が膨らみ、安心してクリーニングをお願いできそうですね。
先にリナビスの公式サイトを確認したいという方はこちらからどうぞ
「リナビス」の公式サイトを見てみる
リナビスはこのような人におススメです
"おせっかい" というキャッチフレーズでおなじみのリナビス
無料で以下のようなサービスもついてきます！
この "おせっかい" は会社で決めたことではなく、自然発生的に現場の方々がお客さんのためになることをしていこうという気持ちと行動の積み重ねで培われてきたものだそうです。
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こんな方におススメです
- クリーニングの技術にこだわりを持ち、安心して任せられるところを探したい
- 子供服のクリーニングが多い
- どのように洗うのが最適か、お店側で判断して適切な対応をして欲しい
- 料金は一律で明確になっている方がいい
テレビ東京の「カンブリア宮殿」で取り上げられました
2018年6月7日（木）放送の「カンブリア宮殿」という番組にてリナビスが取り上げられました。
リナビスを展開している株式会社東田クリーニングの社長である東田勇一氏と東田伸哉氏が出演してリナビスのこだわりや "おせっかい" というコンセプトの誕生秘話などについて語りました。
その中で伸哉氏は「クリーニング屋さんにはいい人が多いですよ」と語り、父の勇一氏は「預かり物は自分のものだと思ったらええんです」と語りました。
その道何十年の職人の方々が全力でお客さんの満足のために出来ることは何でも取り組んでいこうとする姿勢が伝わってくる内容で、技術へのこだわりと信頼感が伝わってくる内容となっていました。
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2018年6月7日 放送 東田ドライ 社長 東田 勇一 （とうだ ゆういち）氏 東田ドライ 専務 東田 伸哉 （とうだ しんや）氏 ｜カンブリア宮殿： テレビ東京
2018年06月07放送 東田ドライ 社長 東田 勇一（とうだ ゆういち）氏 東田ドライ 専務 東田 伸哉（とうだ しんや）氏 ： ファストファッションの浸透や、家庭用洗濯機の高機能化等で、クリーニン ...
【#カンブリア宮殿 見逃し配信】
⬇https://t.co/rq5lYnQSOo急成長している宅配クリーニング「#リナビス」。
人気の秘密が「おせっかいなサービス」。
運営するのは、町のクリーニング店なんです。
成功の裏には、「おせっかいなおばちゃんたち」と創業家親子のドラマがありました❗ pic.twitter.com/UbbCeVrTUR
— テレビ東京ビジネスオンデマンド (@txbiz_ondemand) 2018年6月7日
子供服のカウント
子供服（140サイズ以下）は2点で1点分としてカウントされます。
私のような子育て世代にとっては本当にうれしいプランです。
子供服はと食べ物のシミや泥汚れ、、など、多種多様な汚れをつけてしまうことが多く、お家で洗うとなると大人の洋服よりも大変だったりします。
しかしながら、2点で１点分としてカウントしてくれるという事は実質半額ということですので、子供に対しても汚れを気にせずにおしゃれをさせてあげられそうです！
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育児で忙しいママに人気です！送料無料で自宅に届けてくれる宅配クリーニングのリナビス
コンサルティング的な機能？（＝おせっかい）
対面型のクリーニング店で、「気になる汚れがありますか？」「その汚れはどうやってついたものですか？」など、いろいろと質問されることを経験した方も多いと思います。
本来的にはしっかりとしたクリーニングのサービスを受けるためには、依頼する側もきちんと事前に情報と希望を伝えておくことが後々のトラブルを防ぐためにも重要なことであったりします。
しかし、普段から洋服の汚れの原因などを気にしたことの無いような私のような人間にはうまくその辺を伝えられなかったとしても、しっかりと職人の目で分析して、最適な洗い方をしてくれるようなクリーニング屋さんがいると非常に助かります。
上手く伝えられなくても、ちゃんとクリーニングしてくれる（こうやって洗うと大丈夫だよ、とコンサルティングしてくれる）ようなスタンスを希望する方にはリナビスはピッタリなサービスになります。
更にうれしいのは、自主的にしみ抜きなどを対応していただいても、その料金は無料！という事です。
料金は一律で明確
リナビスは衣類の種類にかかわらず、数によって料金が一律に決まっているので、家計の予算管理上も大変助かります。
シャツもワイシャツ料金なのか、他のシャツの料金になるのか、等、後になってみないと料金が確定しないという料金設定になっている所もあります。
リナビスはどのような種類を出しても料金が変わらないので、発送する衣類の数だけ管理すればよいので助かります。
リナビスの料金体系、サービスの詳細はどうなっているのか？
料金プラン| コース料金（税別） | １点あたりの価格（税別） | |
| ５点コース | 7,800円 | 1,560円 |
| １０点コース | 10,800円 | 1,080円 |
| ２０点コース | 18,800円 | 940円 |
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オプションの内容と料金
| オプションの項目 | オプションの料金（税別） | オプションの内容 |
| シミ抜き | 無料 | 基本のプランの中に含まれています。 |
| ボタン修理 | ||
| 毛玉取り | ||
| 再仕上げ | ||
| 保管（最長で９か月間） | ||
| 衣類の商品点数追加 | 980円／点 | コースの点数＋希望の枚数を選択 |
| はっ水加工 | 980円／点 | 水や汚れをはじき衣類を守ります。スキーウエアは勿論普段のアウターにも、おススメなオプション |
| 汗抜き加工 | 500円／点 | 水溶性の汗や汚れなどが気になる衣類をキレイさっぱり！スーツ等の汗が気にある衣類にオプション追加が、おススメ |
| カビ抜き加工 | 500円／点 | 衣類に発生したカビを抜く有料のサービス |
| リピート割 | 減額オプション －300円 | 利用2度目以上で、すでに衣類専用集荷キットをお持ちの方が選択可能 |
その他の利用条件
| 送料 |
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| 集荷 |
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| お届け日数 |
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| 支払方法 |
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| コンビニからの発送 | 対応可能 |
| クリーニング不可の物 | ・毛皮・皮革製品・着物類・鞄・靴・布団 ・濡れているもの・下着類・ドライクリーニングも水洗いもできない物 ・汚れ、臭いがひどいもの ・穴、破れがひどく、クリーニングができないもの ・その他、クリーニング不可と店で判断した衣類 ※なお布団クリーニングは「ふとん丸ごと水洗い宅配クリーニング」商品での対応となります。 |
リナビスの魅力
品質にとことんこだわる職人気質を大切にした仕事をしていること
- 職人の目で見て最適な洗い方を実施
- 乾燥は生地を大切にする自然乾燥を基本としている
- １点１点、熟練の職人が手仕上げを行い、最新機械による仕上げを上回る仕上げを追求
保管サービスも最長６か月無料９か月無料
無料オプションでクリーニングした衣類の保管サービスも提供しています。
衣替えなどでクローゼットの場所をとるような衣類については無料で保管してもらえます。
除湿・カビ防止・遮光がしっかりされている専用保管ルームで大切に保管し、集荷依頼日から９カ月以内で、日にちを指定することができます！
以前は無料の保管期間が最長６か月でしたが、２０１９年２月現在、無料での保管期間が９か月に変更されていました！
子供服が実質的に半額
子育て世代にしてみると、140サイズ以下の子供服が２点で１点のカウントというのは本当に助かります。
洗濯やクリーニングのことを考えて、子供のおしゃれ着の買い物でも躊躇していた方でも、リナビスに半額でクリーニングに出すことを考えると、もっと子供にもおしゃれな洋服を着せてみたいという気持ちが出てくるかもしれません。
高級ブランドの服を預けても大丈夫？
値段が一律であるという事は、通常のお店に持ち込めば高くつきそうなブランド物の洋服を預けると結果的に割安になるという事ですよね！？
でも、安心して高級ブランドの服を預けても大丈夫なのでしょうか？
実際、上記で紹介したカンブリア宮殿での映像を見ても、高級ブランドの洋服が大量に送られてきていました。
その高級ブランドの品物に対しても番組の中で東田勇一氏はこのようにコメントしていました。
引用：テレビ東京「カンブリア宮殿」
「高価なものもあれば普通の低価格な品物もあるが同じ気持ちで扱うのが一番 お客さんは自分の愛着のある洋服をクリーニングに出している」（by 東田勇一氏）
このような気持ちで朝の1時からシミ抜き作業に取り掛かる姿がありました。
また、朝１時からしみ抜き作業をすることについても、
「僕も含めてみんなそうだが、やる気に関しては誰にも負けていない そうでないと、誰が朝の1時から仕事をします？」（by 東田勇一氏）
こんなに熱い気持ちで仕事に取り組んでくれる方々の集まっているところなら、失敗した時のショックが大きい高級ブランドの洋服でも安心してお願いできますね。
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夏服と冬服の入れ替え時期に便利な新プランが登場！
こちらのサービスは２０１９年２月現在、取扱をお休みしています。
リナビスから新しい商品パックがリリースされました。
2018年9月1日から販売を開始し、期間限定 & 数量限定の商品となります！
これからすぐに使いたい冬物と、しばらく保管して欲しい春・夏・秋ものをまとめて依頼できるコースとなっています。
即納＆保管20点コースのポイント
- 通常の納期で返却するもの（冬もの）と、しばらく保管してもらうもの（春・夏もの）をミックスできる20点パック
- 保管するものは1月～3月のシーズン前にお届け
- 長期6か月保管のオプションも適用可能
- 通常の20点パックよりも価格がお得
- リピート割（※）も適用
- 商品点数追加も１点980円（税抜）～可能
※リピート割：利用2度目～のリピーターの方で、すでに衣類専用集荷キットをお持ちの方が利用可能
なんだかんだ言っても、20点の洋服を同時にクリーニングにお願いすることってなかなか無いですよね。。（特に私はそれほど洋服を持っていないので、、）
でも、夏服から冬服に切り替える衣替えのシーズンともなると、夏物、冬物両方のクリーニングが発生し、20点ぐらいになる可能性が高いですね！
夏物と冬物を合計して20パックになっても既存のものだと納期を一律にそろえる必要がありましたが、今回の新サービスであれば、夏物と冬物とそれぞれの必要性に応じた対応（返送か保管か）をして頂けるので、大変助かりますね！
リナビスにスーツのクリーニングに特化した「ビジネスコース」が新たに登場！
リナビスの語源である「便利なサービス」
リナビスがビジネスパーソンの私たちにとって便利なサービスを新たにリリースいたしました。
これまでの20点コースよりもコスパの良い、スーツ、ワイシャツ、ネクタイ、ブラウス、スーツベストのクリーニングに特化したプランとなります。
早速、詳しい内容を調査してみましたので、↓こちらの記事も参照してみてください！
ポイント
20点コースよりもコスパの良い、スーツ、ワイシャツ、ネクタイ、ブラウス、スーツベストのクリーニングに特化したプランが登場！
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スーツのクリーニングに特化！「リナビス」のビジネスコースを徹底調査しました
「便利なサービス」が由来の「リナビス」が新たなサービスを開始しました。 「ビジネスコース」ではスーツの上下３セットの依頼を基本とし、必要に応じてスーツ、ワイシャツ、ネクタイなど、ビジネスウェアをこれま ...
「リナビス」の公式サイトはこちらからどうぞ
リナビスの「ビジネスコース」の詳細はこちら！
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リナビスの口コミ・評価は？
実際問題として、リナビスを利用した方はどのような感想を持っているのでしょうか？
独自のWebアンケートと、SNS上の評判を調査してみました！
独自にWebアンケートを実施してみました
悪い評価・口コミ
良い評価・口コミ
また、リナビスのプランはどれも服の枚数の指定があるのみで種類の指定や追加料金がありません。
その為、普通にクリーニングに出すと値段が高くなってしまうダウンやスーツなどをたくさん出す場合はかなり安く済ませる事が可能で助かります。
また、帰ってきた洋服もきれいになっていて満足しています。
今は何でも効率の時代で機械にまかせている業者が多い中で、こちらのリナビスで職人が手作業で一つひとつ綺麗にしてくれるという点に共感して任せてみたいなと思いました。
一度、お願いした白いパンツにシミが残った状態で返ってきたことがありましたが、快く無料でクリーニングのし直しをしてくれました。
白いパンツのみ時間がかかりましたが、それでも最後の最後まで丁寧に対応してくれたので非常に満足しています。
SNS上の評価・口コミ
悪い口コミ
成果物は確かに丁寧だと思うけど、対応が悪いからもう二度と使わないと思う。#リナビス
— みおみお (@mio_mio_2007) 2018年7月19日
良い口コミ
かさ張る冬のアウターを #リナビス にお願いしていたのですが、
丁寧にクリーニングして半年間預かって頂いて1着1000円程(往復送料込み)って有難すぎでした。
なんといっても夏のクローゼットがスッキリ軽やかに使えるのが嬉しかった！
次のシーズンは夫の分もお願いしよっ🌳— chipa +baby♀ (@Sleeping__mom) 2016年10月23日
会員登録＆ポイントを活用してさらにお得に利用
初回利用の前にリナビスの会員になると、もれなく３３３円分のポイントが付いてきます。
また、「会員ランク」という者があり、会員登録から利用回数（購入回数）をもとにランクアップできる設計となっています。
【会員ステージのランク条件と特典などについて】
| ランク名 | ランク条件 | ランク特典（ポイント付与率） | ランク特典（その他） |
| レギュラー | 会員登録 | ５％ | 会員登録ですぐに使える333円分のポイントを付与 |
| ブロンズ | 累計利用回数１回 | ５％ | 準備中 |
| シルバー | 累計利用回数２回 | ７％ | 準備中 |
| ゴールド | 累計利用回数３回 | ８％ | 準備中 |
| プラチナ | 累計利用回数４回 | ９％ | 準備中 |
| ダイヤモンド | 累計利用回数５回 | １０％ | 準備中 |
リピートする毎にポイントでの還元率がアップし、より一層お得にリナビスを利用することが出来ます！
さらに、１年以内に一度でも利用すれば、会員ステージのランクが下がることはありません。
リナビスのクーポン情報（リピートするとクーポンが当選することもある！？）
オフィシャルのHPやその他のクーポンサイトなど、表立ってクーポンの情報が見当たらないリナビス。
リナビスではお得なクーポンは手に入らないのでしょうか？
実は会員登録してリピートしている人には、たまに限定のクーポン情報のメールが送られてきたりします。
これまでに私が登録したメールアドレスで受け取ったクーポンの一部をご紹介します。
利用頻度やリピートの回数など、当選の基準は不明ですが、参考までに「こういうお得なクーポンもあるんだ、、」という感じで、一度お試しで使っていただくための参考にしてもらえればと思います。
全てのコース（洋服、布団など）に適用可能な1,000円オフのクーポンです。洋服のクリーニングプランに適用可能な810円オフのクーポンです。
布団のクリーニングプランに適用可能な1,500円オフのクーポンです。
皮革・ブランド品のクリーニングプランに適用可能な5,000円オフのクーポンです。
しかも、これらのクーポンのほとんどはポイントとの併用も可能なので、さらにお得に利用することが出来るようになっていました。
リナビスの賠償基準は？ 特に手厚い内容ではなかったが合格点
どんなに技術に優れていても、完ぺきという事は無いので、万が一の場合の事故発生リスクと対応については確認しておきたいですよね。
クリーニング店でそれぞれ設けている賠償基準というものがあるのですが、その内容の一部を抜粋して、賠償金額の算定がどのようになっているのかを確認してみました。
賠償額は、つぎの方式によりこれを算定する。ただし、利用者とクリーニング業者との間に賠償額につき特約が結ばれたときは、その特約により賠償額を定める。
賠償額＝ 物品の再取得価格 × 物品の購入時からの経過月数に対応して別表に定める補償割合
※1注文あたり20万円、1点あたり5万円を賠償額の限度とする。第4条(賠償額の算定に関する基本方式)より
特に手厚い補償基準を設けている訳でもなく、ごく普通の基準になっているようです。
あくまで、この基準に基づいた補償を請求するのは最終手段という事でもありますので、一応は認識しつつも、リナビスの技術力を信頼してお願いすることにしましょう。
リナビスにお願いしてクリーニングに失敗するリスクはあるの？
"おせっかい" であることを強みとして、満足度も高いリナビスですが、運営上のリスクは無いのでしょうか？
先日放送されたテレビ東京の「カンブリア宮殿」の放送内容に少し気になるシーンがありました。
あまりに反響が凄くて、これまでの自前の工場では対応しきれないほどになってしまったため、キャパシティーを広げるために他の会社の工場と提携するという事です。
設備や技術的なものはリナビスを運営する東田ドライと似ているとの事でしたが、そもそものマインドとして "おせっかい" という価値観をどこまで共有できているのか、提携先にどの程度この価値観が浸透しているのか、少し心配になりました。
事業を拡大していくのは経営者として当然考えることでもありますし、良いことであるのは間違いないと思うのですが、今後オペレーション上のクオリティーをどこまでこれまでと同じ水準で保てるのかが今後の課題となるように思いました。
（追伸）2019年2月26日、東田ドライの社長、東田伸也氏がリナビスの事業について講演するのを聞きに行く機会がありました。
なんと、提携先は50社も候補がある先から、「おせっかい」という価値観を共有できる先を２社にまで絞ったとのことでした。
ただ単にキャパシティを広げるためだけではなく、大事な「おせっかい」という価値観を大事にする姿勢がとてもよく伝わってきた講演の内容でした。
リナビスを他のサービスと比較するとどうなの？
リナビスを他のサービスと比較してみると、どうなのでしょうか？
同様のサービスを提供している、プラスキューブ、リネット保管（プレミアムクローク）とリナビスを比較してみました。
ポイント
- リナビスは他のサービスと比較してもコストパフォーマンスに優れている
- 保管期間は9か月で比較した３社の中では最も長い
- 有料オプションのメニューも充実していて、必要に応じてお願いできる
| リナビス | プラスキューブ | リネット保管（プレミアムクローク） | ||
| 特徴 | おせっかいすぎる！おっちゃん、おばちゃん集団の宅配クリーニング | 「きれい・安心・安全」にアパレルデザイナーとして経験した「デザイン性」と、お客様への「真心」をプラスしたこだわりのクリーニング | リネット独自の「プレミアム仕上げ」によるクリーニングと、ファッションブランドも利用する衣類専用保管ルームでお洋服を保管いたします | |
| 料金 | 5点 | 7,800円（1,560円/１点） | 8,500円（1,700円/１点） | ー |
| 7点 | ー | ー | 9,800円（1,400円/１点） | |
| 10点 | 10,800円（1,080円/１点） | 16,000円（1,600円/１点） | ー | |
| 12点 | ー | ー | 16,800円（1,400円/１点） | |
| 18点 | ー | ー | 24,800円（1,400円/１点） | |
| 20点 | 18,800円（940円/１点） | 26,000円（1,300円/１点） | ー | |
| 無料オプション |
|
|
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| 有料オプション |
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|
※有料オプションなし | |
| 保管期間 | 最長９か月 | 最長８か月 | 最長８か月 | |
| 保管料 | 無料 | １点あたり200円 | 無料 | |
| 公式HP | 「リナビス」の公式サイト | プラスキューブの公式サイト |
プレミアムな仕上がりをご体験ください【リネット保管】 |
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リナビスに関するQ&A
納期が遅れる場合があるって本当？
口コミなどを確認してみると、実際問題として「洋服が返ってくるのが遅かった」という声もあるようです。
では、どのような時・場合に遅延が発生するのでしょうか？
納期が遅れてしまうケース
- 自然乾燥を基本としているため、天候の影響などにより、乾燥に予想以上の時間がかかった場合
- 汚れが一回の洗いで充分に落ちずに、作業のやり直しが必要となってしまう場合
- 繁忙期であるため、当初の予定よりも作業が遅れてしまっている場合
ハンガーのせいでジャケットの肩パットが駄目になってしまうリスクはあるの？
ジャケット等の肩パットにハンガーの跡がついてしまうのは避けたいですよね。。
実際にリナビスではそのような事態は起こり得るのでしょうか？
リナビスの問い合わせに直接質問してみました。
御社のサービスを紹介しているサイトで、ジャケットの仕上りについて、全てのジャケットの肩のところにハンガーの跡が残ってしまったというのを見たのですが、実際問題としてジャケット等にこのような跡が残るリスクはあるのでしょうか？
また、このような事を避けるためには依頼時に何かリクエストをすれば対応頂けるものなのでしょうか？
ハンガー跡の件ですが、保管の際にお洋服に負担がかからないように対応させて頂いております。
跡が付いた状態はほとんどございませんのでご安心頂ければと思います。
また保管方法やクリーニング方法のリクエストを頂きましても現場での判断で進めさせていただきますので予めご了承の程、お願い申し上げます。
リナビスのその他のサービス
リナビスの（保管付き）布団クリーニングサービス
リナビスの皮革・ブランド品のクリーニングサービス
まとめ
リナビスの強さはスタッフの方全員で "おせっかい" という価値観を共有して率先してお客さんのためになることを実施してきたことが原因です。
長年の経験を有する職人達をそれぞれのポジション（しみ抜き、仕上げ、洗濯、お直し、、など）で抱えているという技術面での安心感、そしてそれぞれの職人の方の顔が見えるという安心感、、
リナビスに対しては安心してクリーニングをお願いすることが出来そうです。
とはいえ、事業が急拡大していく中で、どこまで "おせっかい" のキャッチフレーズが実体を伴ったものとして維持できるのか？この点がここからの勝負になってくるかと思います。